Politique de remboursement

Politique de Remboursement 

Chez Heline, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction totale avec chaque commande que vous passez. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement de 30 jours pour vous assurer que vous puissiez faire vos achats en toute confiance. Voici les détails de notre politique de remboursement :

1. Période de Remboursement : Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

2. Conditions de Remboursement :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les articles doivent être complets, y compris tous les accessoires ou cadeaux gratuits éventuellement inclus dans votre commande.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans la commande. 

4. Processus de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client au +2250748454578 / +2250757866089 ou par e-mail à contact@helinebeauty.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur le processus de retour et d'éligibilité.

5. Inspection et Approbation du Remboursement : Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il respecte les conditions de remboursement énoncées ci-dessus. Une fois l'article approuvé, nous traiterons votre remboursement.

6. Méthode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale dans un délais de 2 jours ouvrables. 

Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience d'achat chez Heline soit agréable et sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous assister. Merci de votre confiance en Heline pour vos besoins d'achat en ligne à Abidjan.